Q1.リフレッシュ食品機械の購入を考えています。 しかし、中古機械は心配です。
当社は、食品機械のメーカとして製造・販売をしておりますので信用を落とす恐れがある機械の出荷は例え中古であれ出来ません。
出荷前の整備中に起こる修理も、実際の訪問メンテナンス通りの手順にし記録やテストを繰り返します。また最終テストでは当社工場内で耐圧検査や長時間運転・耐久運転などの検査も行った機械だけを納入しております。
また蒸気を必要とする機械は実際に当社工場に設けております。蒸気ボイラーと接続し漏れ検査もしながら、本運転に近い試運転行います。
ご要望があればお客様立ち会いの元での当社工場内試運転も行いますので、お気軽にお尋ね下さい。
次に詳細ページで記載している機械重量はカタログ表示ではなく、社内クレーン型の重量計で丹念に計測しております。外形寸法と同じ様に実寸なので搬送の際の資料とご利用下さい。
また釜などの容量計測も上水流量計で、１回１回丁寧に計測しております。
Q2.中古食品機械の保障や故障対応は大丈夫ですか？
当社で整備を行い納入・設置・現地試運転説明させて頂いた中古食品機械は基本的に初期不良や納入後3ヶ月以内で起きた重度の故障・不具合には無償で修理を行なっております。
またこの無償修理費用（出張作業があれば交通費や諸経費含む）は当社販売価格を上限をさせて頂きますのでご了承下さい。
また、その期限を経過した後でも、有償による修理は保証致しますのでご安心下さい。
また、機械保証の他に当社にて交換を行った部品のリストはご要望があれば提出しますし、場合により取扱説明書が付属しない機械であっても簡易で良ければ当社にて作成も致します。
Q3.リフレッシュ食品機械はカタログ販売ですか？
当社では、お客様に視察して頂くことを前提にしています。
なので在庫している機械は、常に見学出来る様に心がけております。またお客様の商品を使用した運転テストや機械選定も行なっております。
しかし、遠方等の個々の事情により見ることが出来なくても私共がお客様の目になって自信を持って機械説明をさせて頂きます。
Q4.なんでも、扱っているの？
私共の得意分野は、食品機械全般です。
勉強不足かもしれませんが、今後のメンテナンスにも影響があるので現時点で自信があるものをお客様に提供しています。
また、ホームページに掲載してなくても入荷したての機械や掲載準備中の機械もありますし、仮に当社在庫にない機械でも全国にある同業種のネットワークにより、ご提供出来る場合もあります。
まずはお気軽に問い合わせ頂ければ幸いです。
Q5.ほしい機械は、すぐ用意して頂けますか？
在庫商品なら最短納期でご用意できます。
ですが、掲載機械情報にある機械は２台ないものばかりです。販売終了の際にはお探しする時間も必要となる為、お早めにご検討・ご連絡頂くと幸いです。
またお客様の希望納期に関しては個別に対応を致します。
Q6.運送費について
運送費ご要望により以下のパターンで積算します。
- 木枠梱包業者による木枠梱包を行い、混載便にて出荷します。ただ荷下ろし作業は貴社ご負担でお願いします。また荷下ろし器具がない場合は別途手配します。
- 人力で運搬出来る物は、引越業者を選定し安価に運送することが出来ます。この場合はケースバイケースで対応となります。
- チャーター便による運送、時間指定や場合により荷下ろし据付なども出来ます。割高ですが、大型で混載出来ない機械や現地試運転を希望される場合や搬入が特殊な場合に選択します。
- お客様にてお引取り頂く場合は、当社にて積み込みます。機械が十分乗る車種でお越し下さい。また原則的に初期機械保証は車上に乗るまでとします。
- また中継業者渡しや港渡し・船渡しなどの特殊運送も対応しますのでご相談下さい。
Q7.お支払いについて
中古食品機械の取引は原則的に現金決済をお願いしております。
この場合、運送前に現金をお振り込み頂くか、お引取りの際に現金引き渡しをお願いします。
また、現地組立てが必要な機械や検収条件がある場合は個別に対応致しますので事前にご相談頂けたら幸いです。
また個々の事情により、ご返品の場合は納入後２週間以内に当社に返却下さい。
（その運送費は個々の事情により対応します）
ご返品後、機械検査を行い出荷前と大差なければご返金に応じますのでご安心下さい。
Q8.個人情報保護について
当社の個人情報保護方針に基づき、個人情報の取扱いを致します。
当社の業務の中で、個人の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。
当社は、これらの個人情報の適正な保護を重大な社会的責務と認識し、この責務を果たす為に、次の方針のもと個人情報を取扱います。
- ｢個人情報の保護に関する法律｣や個人情報に適用される関係法令を遵守するとともに、 一般に公正妥当と 認められる個人情報の取扱いに準拠し、適切に取扱います。 また、適宜、取扱いの改善に努めます。
- 社員に対する教育啓発活動を実施するとともに、個人情報の取扱いに関し、社員に周知徹底します。 また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うよう要請します。
- 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して公表し、その利用目的に従い個人情報を取扱います。
- 当社は、ご提供いただいた個人情報を第三者に提供する場合は、特段の事情のない限り、契約によりその第三者からの漏洩・再提供の防止などを図ります。
- 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止する為、必要な対策を講じて適切な管理を行います。
- 保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止の依頼をご連絡頂くと、適切に対応します。
Q9.安全性について
＜アスベスト問題について＞
当社で整備販売している食品機械は全て、断熱材料などでアスベストは使用しておりません。
これは整備作業において断熱材料を、代替材料とされている（セラミックウールやロックウール・グラスウール）ものに取替しておりますので、ご安心下さい。なお 配管材料の結合に使用されているパッキンには、一部アスベストが使用されることがありますが 配管中に使用されているアスベストパッキンは、世界保健機構（ＷＨＯ）が策定している飲料水水質ガイドラインにおいて「飲料水中のアスベストについては健康状態の観点からガイドライン値を定める必要はないと結論できる」を公表しております。また密閉空間に置かれている性質の為、お客様が分解や切断等をしない限り空気中に飛散しないので人体に影響を及ぼすことが殆ど無いと考えております。
